よくある質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか?

決済手続き完了後、1~3営業日以内に出荷いたします。
出荷までにお時間を頂く商品につきましては、商品ページ内に納期情報の記載をしておりますので、別途ご確認ください。

ギフトラッピングはできますか?

当店ではギフトラッピング対応は行っておりません。

注文後にキャンセルはできますか?

基本的にご注文後のキャンセル・返品・交換対応は行っておりません。
不明点などの確認事項は、ご注文前に事前にお問い合わせください。

注文後に支払方法の変更はできますか?

ご注文後のお支払方法の変更は対応しておりません。
クレジットカード使用不可、お支払期限過ぎなどの場合は、ご注文を一度キャンセル処理させていただく場合がございます。
その場合は、別のお支払方法にて再度ご注文下さい。

注文したのにメールが届きません。

ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。
お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。
万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。

迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「shop@okamoto-tex.com 」ドメイン指定受信の設定を行ってください。

上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。

複数の注文を1つにまとめることはできますか?

当店では複数のご注文をまとめて出荷する対応は行っておりません。
予めご了承ください。

領収証の発行はできますか?

当店では領収証発行の対応は行っておりません。
予めご了承ください。

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